Le département Offre et Relation Artisans crée des formats d’ateliers avec des artisans passionnés qui souhaitent ouvrir les portes de leur atelier et permettre au grand public de découvrir un savoir-faire. Notre site internet est la vitrine de ces offres d'ateliers et il y a un enjeu crucial autour de la qualité du contenu de notre offre (photos/vidéo et textes descriptifs) qui doit donner envie aux clients de réserver les ateliers.
Ton rôle est d’intervenir dans les étapes clés de la création de contenu (médias et textes) de notre offre d'ateliers et d’être garant(e) de la qualité de celui-ci avant sa mise en ligne. Tu seras aussi en charge de contribuer à l’amélioration continue de tous les process liés à la production, la modification et la mise en ligne du contenu. Une grande partie de la création du contenu est externalisée et les médias (photos et vidéos) sont réalisés par des prestataires externes, tu es ainsi leur point de contact principal.
Tes missions et responsabilités :
Création de Contenu
Réceptionner et vérifier la qualité et la conformité à nos guidelines du contenu média (photos et vidéos) réalisé par nos photographes/vidéastes professionnels ainsi que ceux proposés directement par les artisans, avant la mise en ligne. Faire les aller-retour qualité si besoin
Sélectionner et charger sur notre plate-forme les médias pour chaque atelier et profil artisan à mettre en ligne
Participer à la rédaction du contenu texte et s'assurer que celui-ci soit conforme à nos guidelines de rédaction ("tone of voice" de Wecandoo, éléments de marque différenciants, etc.)
Suivi Qualité du Contenu déjà en ligne
- Réaliser des audits réguliers du contenu déjà en ligne pour identifier les axes d'amélioration et les implémenter
Support pour les demandes opérationnelles des prestataires externes et des artisans
Être le point de contact principal et répondre aux demandes des prestataires externes et des artisans en phase de création de contenu (artisans en phase d'onboarding, pré-mise en ligne, et artisans déjà en ligne)
Prendre des initiatives pour résoudre les problématiques liées à l'organisation de la création de contenu (planification des shootings, aide aux artisans pour la préparation de l'atelier pré-shooting, etc.)
Gérer les demandes entrantes de modification de contenu et de re-shooting (artisans déjà en ligne qui souhaitent améliorer le contenu de leurs ateliers)
Projets
Participer à l'amélioration des process internes liés à la mise en ligne du contenu et le suivi qualité des éléments qui le compose
Participer à l'amélioration des guidelines ainsi que des process de rédaction et d'organisation des prises de vue dans le but de favoriser l'autonomie des prestataires externes (photographes/vidéastes et rédacteurs/rédactrices)
Participer aux futurs projets permettant de structurer davantage et rendre plus efficace la phase de création de contenu pour nos artisans (ex : veille des outils d'IA d'aide à la création de contenu, etc.)
